Satispay-Zahlungen

Satispay ist eine Wallet-Zahlungsmethode mit gespeichertem Wert, die Unternehmen in Italien zur Verfügung steht. Wenn Kundinnen/Kunden Satispay als Zahlungsmethode auswählen, leitet Stripe sie auf die Website von Satispay weiter, um die Transaktion abzuschließen. Sie erhalten die vollständige Zahlung sofort.

Zahlungsablauf

Unten finden Sie eine Demonstration des Satispay-Zahlungsablaufs auf Ihrer Bezahlseite:

Jetzt starten

Sie müssen Satispay und andere Zahlungsmethoden nicht einzeln integrieren. Wenn Sie unsere Frontend-Produkte verwenden, ermittelt Stripe automatisch die relevantesten anzuzeigenden Zahlungsmethoden. Gehen Sie zum Stripe-Dashboard und aktivieren Sie Satispay. Um mit der Nutzung einer unserer gehosteten Nutzeroberflächen zu beginnen, befolgen Sie einen QuickStart-Leitfaden:

• Checkout: Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite.
• Elements: Unsere Drop-In-Komponenten der Nutzeroberfläche.

Andere Zahlungsprodukte

Mit den folgenden Stripe-Produkten können Sie auch Satispay über das Dashboard hinzufügen:

• Payment Links

Wenn Sie für Ihre Integration Zahlungsmethoden manuell auflisten müssen, zeigen wir Ihnen, wie Sie Satispay manuell als Zahlung konfigurieren.

Nicht zugelassene und eingeschränkte Unternehmenskategorien

Zusätzlich zu den Kategorien der Waren und Dienstleistungen, die verkauft werden, und Unternehmen, denen die Nutzung von Stripe insgesamt untersagt ist, ist die Nutzung von Satispay für die folgenden Kategorien verboten:

• Automobilverbände
• Wetten/Casino-Glücksspiel
• Bürgerorganisationen, Sozialverbände, Bruderschaften
• Direktmarketing - Kataloghändler/innen
• Finanzinstitute
• Behördliche Dienstleistungen (nicht anderweitig zugeordnet)
• Andere Kategorien liegen im Ermessen von Satispay

Zahlungsanfechtungen

Satispay verfügt über ein Anspruchsverfahren, das Zahlungsanfechtungen bei Transaktionen zulässt. Kundinnen/Kunden können bei Verdacht auf Betrug, doppelte Zahlungen oder eine Differenz zwischen einem Bestell- und einem Transaktionsbetrag eine Zahlungsanfechtung einleiten.

Nachdem der/die Kund/in eine Zahlungsanfechtung eingeleitet hat, benachrichtigt Stripe Sie auf folgende Art und Weise:

• E-Mail
• Das Stripe-Dashboard
• Ein API-Ereignis charge.dispute.created (wenn Ihre Integration für den Empfang von Webhooks eingerichtet ist)

Stripe hält den angefochtenen Betrag von Ihrem Guthaben zurück, bis Satispay die angefochtene Zahlung geklärt hat.

Wir bitten Sie darum, überzeugende Beweise dafür hochzuladen, dass Sie die Bestellung über das Stripe-Dashboard abgewickelt haben. Diese Beweise können Folgendes umfassen:

• Tracking-ID
• Versanddatum
• Kaufnachweis für immaterielle Güter, z. B. IP-Adresse oder E-Mail-Beleg
• Aufzeichnungen über den Kauf von Dienstleistungen oder physischen Waren, z. B. Telefonnummer oder Empfangsnachweis
• Nachweis der Rückerstattung (für einen Kauf, den Sie bereits zurückerstattet haben)

Um Zahlungsanfechtungen programmgesteuert zu handhaben, antworten Sie mit der API auf Zahlungsanfechtungen.

Mit diesen Informationen kann Satispay feststellen, ob eine Zahlungsanfechtung gültig ist. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachweise die Kundenangaben im Bezahlvorgang möglichst genau wiedergeben. Sie müssen die angeforderten Informationen innerhalb von 12 Kalendertagen übermitteln. Wenn Satispay die Anfechtung beilegt und Sie gewinnen, buchen wir den angefochtenen Betrag auf Ihr Stripe-Guthaben zurück. Wenn Satispay zugunsten des Kunden/der Kundin entscheidet, ist die Guthabenzahlung dauerhaft.

Rückerstattungen

Satispay unterstützt vollständige und teilweise Rückerstattungen. Das Rückerstattungszeitfenster beträgt bis zu 180 Tage nach dem Kauf. Rückerstattungen für Satispay-Zahlungen verlaufen asynchron und dauern bis zu 5 Minuten. Stripe benachrichtigt Sie über den endgültigen Rückerstattungsstatus mithilfe des webhook-Ereignisses refund.updated oder refund.failed Wenn eine Rückerstattung erfolgreich ist, wechselt der Status des Rückerstattungs-Objekts zu succeeded. Wenn eine Rückerstattung fehlschlägt, wechselt der Status des Refund-Objekts zu failed und wir buchen den Betrag zurück auf Ihr Stripe-Guthaben. Sie müssen dann einen alternativen Weg finden, Ihrem Kunden/Ihrer Kundin eine Rückerstattung zukommen zu lassen.

Connect

Wenn Sie Connect verwenden, müssen Sie Folgendes beachten, bevor Sie Satispay aktivieren und verwenden.

Satispay-Funktionen für Ihre verbundenen Konten anfordern

Legen Sie die Funktion satispay_payments in Ihrem Plattformkonto und für alle verbundenen Konten, für die Sie Satispay aktivieren möchten, auf active fest. Sie können auch weitere Kontofunktionen anfordern.

Abwicklungshändler und Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung

Durch den Zahlungstyp von Connect-Zahlungen können sich die Standard-Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung und der Händlername, der in der Bankanwendung und den Bestätigungs-E-Mails der Kundinnen/Kunden angezeigt werden, ändern.

Unterstützte Währungen

Sie können Satispay-Zahlungen in den Währungen erstellen, die Ihrem Land zugeordnet sind. Die lokale Standardwährung für Satispay ist eur.