Autoatendimento ao cliente com um portal do cliente

Permita que seus clientes gerenciem suas próprias contas e assinaturas.

Forneça funções de autoatendimento aos seus clientes configurando um portal do cliente. Você pode configurá-lo totalmente no Dashboard ou usar a API para implementar recursos mais avançados, como várias configurações para diferentes clientes ou para contas conectadas.

Você pode automatizar várias de suas interações com clientes combinando um portal do cliente com comunicações com clientes controladas por automações Stripe Billing. Você cria e gerencia automações no Dashboard.

Comece a usar o portal de clientes

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Sem código

Crie e configure um portal de clientes usando o Dashboard.

Integrar um portal do cliente

API

Personalize e integre um portal de clientes usando programação.

Otimizar as interações no portal do cliente

API

Configure links personalizados para ações específicas de autoatendimento codificando fluxos do portal do cliente.

Recursos do portal do cliente

Um portal do cliente permite que seus clientes gerenciem os próprios dados de pagamento, faturas e assinaturas em um só lugar.

Veja o que os clientes podem fazer no portal do cliente	Principais recursos do portal de clientes Baixar faturas Atualizar formas de pagamento Cancelar uma assinatura Atualizar dados do cliente Fazer upgrade e downgrade de assinaturas Ver demonstração

Veja o que os clientes podem fazer no portal do cliente

Principais recursos do portal de clientes

Baixar faturas
Atualizar formas de pagamento
Cancelar uma assinatura
Atualizar dados do cliente
Fazer upgrade e downgrade de assinaturas

Ver demonstração

Recurso	Descrição
Gerenciamento de clientes	Ofereça aos seus clientes um método de autoatendimento para: Atualizar informações de faturamento, incluindo os IDs fiscais Atualizar formas de pagamento Atualize assinaturas Cancelar assinaturas imediatamente ou no final do período de cobrança atual Pague, baixe e visualize faturas atuais e passadas
Reversão de cancelamento	Reduza o churn oferecendo um cupom aos clientes quando eles tentarem cancelar a assinatura. Os clientes que cancelarem de qualquer maneira podem compartilhar o motivo. Você pode coletar esses motivos por meio de webhooks ou Stripe Sigma.
Interoperabilidade	Use o portal com outros produtos da Stripe: Checkout Payment Links Connect Invoices Billing Stripe Tax
Suporte à localização	Localize o portal automaticamente com base no idioma preferencial dos seus clientes. Para visualizar uma versão localizada do portal, defina o idioma padrão do navegador como o idioma que deseja visualizar. Consulte a lista completa de idiomas aceitos na tabela abaixo.
Marca personalizada	Configure o portal para corresponder à sua marca, incluindo ícone, logotipo, cores e informações comerciais.
Formas de pagamento	Gerencie as formas de pagamento para permitir que seus clientes paguem você de forma mais conveniente. Consulte a lista completa de formas de pagamento aceitas. Leia o guia de formas de pagamento para saber mais.
Suporte somente para faturas	Sim. Você não precisa usar assinaturas para que o portal do cliente seja útil para sua empresa e seus clientes. Para ver uma prévia do gerenciamento de emissão de faturas no portal, realize a etapa a seguir Crie uma área restrita no Dashboard (nada que você fizer em uma área restrita afeta a configuração do seu modo de produção). Acesse a página Clientes e selecione um cliente. Crie uma fatura para o cliente. Clique em Ações e depois em Abrir portal do cliente. Por motivos de segurança, a opção de visualização rápida não está disponível para clientes no modo de produção.
Suporte a diversos idiomas	Idiomas oferecidos pelo portal do cliente Búlgaro (bg) Chinês simplificado (zh) Chinês tradicional — Hong Kong (zh-Hant-HK) Chinês tradicional — Taiwan (zh-Hant-TW) Croata (hr) Tcheco (cs) Dinamarquês (da) Neerlandês (nl) Inglês, EUA (en) Inglês, Reino Unido (en-GB) Estoniano (et) Filipino (fil) Finlandês (fi) Francês, França (fr) Francês, Canadá (fr-CA) Alemão (de) Grego (el) Húngaro (hu) Indonésio (id) Italiano (it) Japonês (ja) Coreano (ko) Letão (lv) Lituano (lt) Malaio (ms) Maltês (mt) Norueguês bokmål (nb) Polonês (pl) Português, Portugal (pt) Português, Brasil (pt-BR) Romeno (ro) Russo (ru) Eslovaco (sk) Esloveno (sl) Espanhol, Espanha (es) Espanhol, América Latina (es-419) Sueco (sv) Tailandês (th) Turco (tr) Vietnamita (vi)
Compatibilidade com o Stripe Connect	O portal do cliente funciona com o Stripe Connect. Se estiver usando o portal de clientes com o Stripe Connect, configure-o para a plataforma, e não para uma conta conectada.
Sessões efêmeras	As sessões do portal são temporárias. Novas sessões do portal expiram após um período de cinco minutos. Se um cliente usá-lo nesse período, a sessão expirará uma hora após a ação mais recente.

Limitações do portal do cliente

O portal de clientes tem as seguintes limitações:

Se as assinaturas usarem qualquer um dos seguintes, os clientes só podem cancelá-las no portal (não podem atualizar essas assinaturas):
- Vários produtos
- Cobrança por uso
- Envio de faturas para cobrança. Leia mais sobre o parâmetro collection_method. Se você usar o Dashboard para criar a assinatura, faça essa seleção na seção Forma de pagamento.
- Formas de pagamento não aceitas
Os clientes não podem atualizar nem cancelar assinaturas que tenham uma atualização agendada com um cronograma de assinatura.
Os clientes só podem modificar assinaturas se o novo preço tiver o mesmo comportamento fiscal do preço inicial. Além disso, nenhuma modificação é permitida se o comportamento fiscal for unspecified, mesmo que o comportamento fiscal do novo preço seja unspecified. Saiba mais sobre o parâmetro tax_behavior e sua relação com assinaturas.
O portal exibe a seção da forma de pagamento se a sessão permitir o gerenciamento da forma de pagamento, mesmo que o portal não aceite a forma de pagamento padrão do cliente.
Os clientes não podem definir vários Prices com os mesmos valores product e recurring.interval. Por exemplo, para oferecer uma revista por US$ 4,00 por mês no preço normal e US$ 3,00 por mês para estudantes, crie uma versão separada da revista para estudantes Product.
Modificações do cliente em uma assinatura trialing encerrarão a avaliação gratuita e criarão uma fatura para pagamento imediato.
Quando você permite que os clientes mudem de plano, pode especificar um máximo de 10 produtos para eles escolherem.
Não é possível exibir o portal dentro de um iframe.

Formas de pagamento aceitas

Forma de pagamento	Descrição	Moedas	Localização da empresa	Limitações
ACH Direct Debit (`us_bank_account`)	Os usuários da Stripe podem receber transferências bancárias diretamente dos clientes.	US$	EUA	Não há
Amazon Pay (`amazon_pay`)	Amazon Pay é uma carteira de pagamentos que permite que os clientes façam checkout da mesma forma que em Amazon.com.	US$	EUA	Não há
Débito BECS na Austrália (`au_becs_debit`)	Pagamentos por débito automático BECS (Bulk Electronic Clearing System) de clientes com uma conta bancária australiana.	AUD	Austrália	Não há
Boleto (`boleto`)	O boleto é uma forma de pagamento popular no Brasil, em que o cliente usa um boleto com um número gerado.	BRL	Brasil	Você deve ter uma conta Stripe brasileira para aceitar boletos de seus clientes.
Cartões (`card`)	Os cartões, como Apple Pay e Google Pay, são uma das formas de pagamento online mais populares, com amplo alcance global. Há vários tipos de cartões e etapas envolvidos no processo.	Maioria das moedas	Maioria das localizações	Não há
Cash App Pay (`cashapp`)	O Cash App é um aplicativo de consumo popular nos EUA que permite aos clientes fazer transações bancárias, investir, enviar e receber dinheiro usando sua carteira digital.	US$	EUA	Não há
Link (`link`)	O Link salva e faz o preenchimento automático de informações de pagamento e envio para seus clientes. Assim, eles não precisam inserir os dados de pagamento manualmente.	Maioria das moedas	Maioria das localizações	Não há
Débito BECS NZ (`nz_bank_account`)	Pagamentos por débito automático do Bulk Electronic Clearing System (BECS) de clientes com uma conta bancária na Nova Zelândia.	NZD	NZ	Não há
PayPal (`paypal`)	PayPal é uma forma de pagamento que permite que clientes de qualquer país paguem usando a conta PayPal.	Maioria das moedas	Europa	Requer aprovação
Débitos pré-autorizados (`acss_debit`)	Os PADs são uma rede de processamento em lote de baixo custo e alto volume para transações financeiras no Canadá.	CAD, USD	Canadá, EUA	Não há
Débito automático SEPA (`sepa_debit`)	A Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) é uma iniciativa da União Europeia para simplificar pagamentos nacionais e internacionais entre os países-membros.	EUR	Austrália, Canadá, EUA, Europa, Hong Kong, Japão, México, Nova Zelândia, Singapura	Não há
Débito BACS no Reino Unido (`uk_bacs_debit`)	Débito automático Bacs é uma forma de pagamento reutilizável com notificação posterior disponível para titulares de contas bancárias do Reino Unido.	GBP	Reino Unido	Você precisa ter uma conta Stripe no Reino Unido e uma conta bancária no Reino Unido para aceitar débito BACS no Reino Unido de seus clientes.

Outros recursos hospedados para usar com o portal do cliente

A Stripe oferece vários recursos pré-integrados para que você possa cobrar seus clientes rapidamente e maximizar a retenção e a recuperação de receita.

Links de pagamento

Compartilhe um link com seus clientes para que eles se inscrevam no seu serviço por meio de uma página de pagamento hospedada pela Stripe.

Checkout

Permita que os clientes se inscrevam por meio de um formulário de pagamento pré-integrado. Você pode incorporá-lo ao seu site ou redirecionar seus usuários para uma página hospedada pela Stripe.

Tabela de preços

Crie uma tabela de preços no Stripe Dashboard e incorpore-a ao seu site. Seus clientes selecionam um plano e pagam com Stripe Checkout.